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La presente sección describe las políticas, términos y condiciones aplicables a los servicios que ofrece CONGLOMERADO DESIGN, el cual es propiedad intelectual de los directivos Génesis Keller | CEO - Directora de Diseño - ING. Gabriel Sotillo | Director Creativo y de Procesos. También aplica para el acceso al sitio web.
- Los proyectos que tengan un valor de 20$ o menor deben ser cancelados en su totalidad, es decir 100% para poder realizar dicho servicio.
- Los proyectos que tiene un valor más allá de 20$ deben ser cancelados en dos partes (50% al iniciar la contratación del proyecto y 50% al concluir con el proyecto)
- Todos los proyectos no se inician sin tener el anticipo del 50% (sin excepción)
- Todo pago realizado por parte del cliente tiene que ser respaldado por un capture y enviarlo vía WhatsApp o correo electrónico para anexarlo a un registro.
- Se les ofrece la oportunidad a los clientes de pagar el costo total del servicio por cuotas dependiendo de la cantidad acordada por la agencia, la cual debe pagarse en el plazo de elaboración del proyecto, o en un plazo acordado entre ambas partes.
- Si el cliente no cancela la parte restante del costo no se le entregarán editables, códigos etc. hasta no recibir dicha cancelación (sin excepción)
- La agencia proporciona un descuento del 10% solamente a aquellos clientes que adquieran más de un servicio, es decir si dicho cliente tiene más de un requerimiento, por ejemplo: diseño de logo, tarjeta de presentación y un flayer; esos servicios se adjuntaran
- Si el cliente y la agencia llevan un plazo mínimo de 2 años trabajando, dependiendo del servicio o producto que ofrezca el cliente se puede llegar a un acuerdo de pago estructurado en dos posibles opciones, siempre y cuando ambas partes estén de acuerdo:
1- Mitad y mitad : el cliente puede decidir si paga un parte del costo en productos o servicios y la otra en dinero.
2- Pago completo: en esta opción el cliente puede decidir si paga el proyecto completamente con sus productos o servicios, o con dinero.
- La agencia solamente hará la excepción de trabajar un proyecto con pago pendiente a los clientes que lleven por lo menos 3 años de trato con los directivos y que dicho proyecto sea algo sencillo y de extrema urgencia; de lo contrario no se harán excepciones con asociados ni con nadie con el que no se ha tenido un contacto directo.
- Los tiempos de entrega están especificados en la cotización enviada al cliente al momento de presupuestar el proyecto.
- Si el cliente especifica un plazo menor al estipulado en la cotización, debe cancelar el 80% del costo por adelantado para asegurar la elaboración de dicho proyecto, de lo contrario la agencia no correrá el riesgo de una posible estafa.
- En caso de situaciones ajenas a la agencia si el plazo de entrega se alagara, se le informara por medio de una notificación al cliente.
- El cliente tiene un tiempo límite de 10 días para realizar las correcciones correspondientes a el proyecto de lo contrario, la agencia no se hace responsable de retrasos en la entrega.
- Todo proyecto al momento de ser concluido, la agencia lo remitirá (enviar) al cliente por correo ya sea Gmail o wetranfer (este último tiene la desventaja que si el archivo no es descargado en un lapso de 15 días el enlace de descarga caducará).
- Si el cliente no ha descargado el archivo que ha sido enviado, en un lapso de 1 año y medio, la agencia no se hace responsable de pérdida o recuperación de archivos.
- La agencia facilitara al cliente al momento de realizar la contratación, un comprobante de pago donde está registrado el compromiso por parte de los directivos a realizar dicho proyecto.
- En caso de no ser satisfactorio el servicio realizado por la agencia, los directivos están en la obligación de reintegrar del dinero en un lapso especificado con el cliente, dependiendo de la cantidad trasferida.
- Se realizará una imagen de muestra únicamente con marca de agua a aquellos clientes que hayan tenido alguna experiencia de estafa previa, para comprobar la calidad del servicio ofrecido, si el cliente desea la imagen debe cancelar su totalidad para poder enviarla sin marca de agua, de lo contrario no se hará ninguna excepción.
- El objeto es proporcionar un servicio de calidad a disposición del público en general.
- El acceso al sitio web por parte del usuario es libre y gratuito, la utilización del contenido, contratación de servicios implica un costo para el usuario.
- El sitio web está dirigido a usuarios de todo el mundo.
- La actividad del usuario en el sitio web como publicaciones o comentarios estarán sujetos a los presentes términos y condiciones. El usuario se compromete a utilizar el contenido de forma lícita, sin faltar a la moral o al orden público, absteniéndose de realizar cualquier acto que afecte los derechos de terceros o el funcionamiento del sitio web.
- El usuario se compromete a proporcionar información verídica en los formularios del sitio web. Caso contrario no será efectiva una respuesta.
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- Conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el titular se compromete a tomar las medidas necesarias que garanticen la seguridad del usuario, evitando que se haga uso indebido de los datos personales que el usuario proporcione en el sitio web.
- El titular corroborará que los datos personales sean correctos, verídicos y actuales, así como que se utilicen únicamente con el fin con el que fueron recabados.
- El uso de datos personales se limitará al fin con el que fueron recabados.
- CONGLOMERADO DESIGN se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de modificación en el Aviso de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, de acuerdo con sus necesidades o cambios en la legislación aplicable, el usuario acepta dichas modificaciones.
- El sitio web implica la utilización de cookies que son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el usuario como datos de ingreso, preferencias del usuario, fecha y hora en que se accede al sitio web, sitios visitados y dirección IP, esta información es anónima y solo se utilizará para mejorar el sitio web.
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- CONGLOMERADO DESIGN no se responsabiliza por la indebida utilización del contenido, productos y/o servicios del sitio web y del incumplimiento de los presentes términos y condiciones.
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